Serviços

Suporte

A Verup é uma empresa que se destaca no mercado pelos SERVIÇOS aos seus clientes. Sempre investindo em aperfeiçoamento, estabelecemos um alto nível dos nossos profissionais, capazes de auxiliar os clientes em suas mais diferentes dificuldades. Desde a análise de aderência de nossa solução até sua implantação total e completa operacionalização, a Verup apresenta, treina e monitora os usuários de forma próxima e amigável.

Dúvidas e problemas relacionados aos nossos sistemas devem ser direcionados ao suporte, pelo e-mail suporte@verup.com.br ou telefone 11 4613-5701.

Também usamos outras ferramentas como Messenger e Skype para conseguir maior rapidez e eficiência no atendimento.

O atendimento é feito de segunda à sexta das 08:30 às 17:30, são 9 (nove) horas de disponibilidade diária ininterrupta.

Suporte Estendido

É um serviço opcional que todos os clientes podem contratar para atendimento até as 22:00. Em dias úteis o serviço funciona das 17:30 às 22:00 e aos sábados, domingos e feriados das 10:00 as 22:00 Todas as áreas e atividades das soluções Verup serão contempladas nesta modalidade de atendimento. Com um valor diferenciado dos praticados pelo mercado, os clientes Verup poderão contar com SERVIÇOS de qualidade durante períodos estendidos, fora do expediente normal.

Customizações

Cada cliente entende sua empresa e o mercado de uma forma particular e deseja visualizar suas informações desta mesma forma. O Audience entende esta particularidade e permite que todas as suas informações sejam modificadas para isso. Temos um departamento na empresa especializado em realizar todas as customizações desejadas por nossos clientes. É a união do melhor sistema com as melhores visões que cada cliente pode ter.

 

Assistencia 24hrs

Problemas de acesso a qualquer um de nossos serviços e sistemas podem ser relatados através do nosso site. O link Assistência 24hrs encaminha á area exclusiva de clientes, onde deve ser relatada a ocorrência. O atendimento é feito de segunda à segunda, 24hrs por dia.

SAC

Através do SAC queremos ter um canal direto de comunicação com os nossos clientes. Envie para nós a sua solicitação, reclamação, sugestão ou elogio pelo e-mail sac@verup.com.br. A sua participação é muito importante em nossa comunidade de usuários. Agradecemos desde já e em breve retornaremos.