Serviços

Suporte

A Verup é uma empresa que se destaca no mercado por trabalhar com uma metodologia própria criada a partir de sua experiência de mais de 3 décadas. Sempre investindo em aperfeiçoamento, a empresa conta com uma equipe de Consultores altamente capacitados e especializados no mercado de moda e acessórios, aptos a auxiliar os clientes desde a análise de aderência para a implementação do sistema até no apoio pós venda.

Dúvidas e problemas relacionados aos nossos sistemas devem ser direcionados ao suporte, pelo e-mail suporte@verup.com.br ou telefone (11) 4613-5701.

Também usamos outras ferramentas como Messenger e Skype para conseguir maior rapidez e eficiência no atendimento.

O atendimento é feito de segunda à sexta das 08h30min às 17h30min, são 9 (nove) horas de disponibilidade diária.

Suporte Estendido

É um serviço opcional que todos os clientes podem contratar para atendimento até as 22h00min. Em dias úteis o serviço funciona das 17h30min às 22h00min e aos sábados, domingos e feriados das 10h00min as 22h00min Todas as áreas e atividades das soluções Verup serão contempladas nesta modalidade de atendimento. Com um valor diferenciado dos praticados pelo mercado, os clientes Verup poderão contar com serviços de qualidade durante períodos estendidos, fora do expediente normal.

Customizações

Cada cliente entende sua empresa e o mercado de uma forma particular e deseja visualizar suas informações desta mesma forma. O Audience entende esta particularidade e permite que todas as suas informações sejam modificadas para isso. Temos um departamento na empresa especializado em realizar todas as customizações desejadas por nossos clientes. É a união do melhor sistema com as melhores visões que cada cliente pode ter.

Assistência 24hs

Problemas de acesso a qualquer um de nossos serviços e sistemas podem ser relatados através do nosso site. O link Assistência 24hs encaminha a área exclusiva de clientes, onde deve ser relatada a ocorrência. O atendimento é feito de segunda à segunda, 24hs por dia.

SAC

Através do SAC queremos ter um canal direto de comunicação com os nossos clientes. Envie para nós a sua solicitação, reclamação, sugestão ou elogio pelo e-mail sac@verup.com.br. A sua participação é muito importante em nossa comunidade de usuários. Agradecemos desde já e em breve retornaremos.