A partir do momento em que o contrato é assinado, o cliente VerUP tem a certeza de que a gestão da sua empresa está em boas mãos. A sua única preocupação é com o próprio negócio, deixando com a VerUP as exigências para o funcionamento do ERP. Não é incomum a VerUP encontrar no mercado empresas que se sentem “órfãs” em relação ao sistema de gestão. Seja por não receber um bom atendimento, por não ter suas demandas atendidas ou pelo software não cumprir tudo aquilo que foi contratado.
“Na VerUP, o atendimento é realizado diretamente por técnicos especializados, sem aquelas intermináveis etapas ou esperas”, diz Rita Achkar Merlo, diretora de produtos da VerUP, que completa: “Nosso sistema está pronto para ser usado, não necessita grandes ajustes e, por estar em nuvem, não necessita de infra-estrutura adicional”.
A VerUP entende todas as etapas para o bom funcionamento de uma empresa, desde o faturamento até o controle da produção; da emissão de uma venda de varejo até a apuração de impostos. Todo o trabalho administrativo e operacional está contemplado no sistema. Por isso ele é comercializado em módulos, para que o cliente contrate apenas o que, de fato, irá utilizar.
Relacionamento não termina com acordo assinado
Nosso processo de pós-venda é dividido em duas etapas: o treinamento e o suporte. O treinamento é agendado tão logo ocorre o fechamento comercial. Em uma reunião rápida, são checados todos os pontos acordados. Somente assim o processo é continuado pela área de suporte, que atende o cliente e monitora a utilização do sistema. Um grande diferencial da VerUP é que nenhum desses processos é terceirizado, ou seja, nossa equipe, formada 100% com o DNA da VerUP, é a que mais entende dos nossos negócios.
Contratos transparentes
Sem entrelinhas ou letras minúsculas, os contratos da VerUP são simples e objetivos. Em hipótese alguma o cliente VerUP fica em dúvida sobre o serviço que contratou. “Transparência, objetividade e, principalmente, honrar com o que está acordado faz parte da vida da nossa empresa”, finaliza Rita Achkar Merlo, diretora de produtos da VerUP.